Wawancara Tanya Jawab: Sarah Sameh, CEO Sunday Afternoons

LATAR BELAKANG:

Sarah Sameh adalah Chief Executive Officer Sunday Afternoons, pemimpin global dalam teknis headwear dan aksesoris. Sejak menduduki posisi tersebut pada akhir 2014, dia telah mengubah perusahaan yang telah berusia 30 tahun dari bisnis kecil milik keluarga menjadi pemain yang sangat dihormati di pasar global.

Di bawah kepemimpinannya, Sunday Afternoons mengalami peningkatan penjualan bersih sebesar 380 persen, peningkatan akun grosir besar sebesar 137 persen, dan peningkatan staf sebesar 40 persen, serta perluasan jaringan globalnya yang mencolok.

CERITA YANG SAMA:

Sebagai CEO Sunday Afternoons, merupakan suatu kehormatan untuk memimpin perusahaan saat kami mendorong batasan pembuatan topi. Dulunya merupakan bisnis kecil milik keluarga, Sunday Afternoons telah berubah menjadi pemain yang sangat dihormati di pasar global.

Dengan lebih dari 40 paten dalam inovasi dan desain, Sunday Afternoons dikenal dengan keahlian teknisnya. Kami telah berkembang menjadi merek luar ruangan yang sadar sosial dan lingkungan, dengan komitmen kuat untuk melestarikan sumber daya dan melindungi pekerja.

Kami berusaha untuk menggunakan proses manufaktur ramah lingkungan, sumber bahan daur ulang, menghindari bahan kimia berbahaya dalam praktik rantai pasokan, dan mendaur ulang produk jika memungkinkan.

Kami bangga sekarang menjadi Bersertifikat Netral Iklim. Sunday Afternoons tidak hanya meningkatkan pendapatan dan laba secara substansial, tetapi kami juga berhasil menjangkau pelanggan, pengecer, dan mitra distribusi baru; pedoman keragaman, kesetaraan, dan inklusi yang ditetapkan; dan melembagakan program yang bertujuan untuk memberikan kembali kepada masyarakat dengan cara yang berarti.

***

Apa asal usul Minggu Sore?

Perusahaan milik keluarga kami didirikan di Oregon selatan pada tahun 1992, ketika pendiri kami, Robbin dan Angeline Lacy, meluncurkan Original Adventure Blanket™. Belakangan, kami memperkenalkan Original Adventure Hat™, yang awalnya dibuat dari sisa-sisa selimut, yang menjadi siluet jubah leher pertama di pasar, yang dipatenkan pada pertengahan sembilan puluhan.

Sunday Afternoons adalah pemimpin global di 65 negara, menciptakan penutup kepala teknis dan menawarkan beragam koleksi topi dan aksesori lain yang memberikan perlindungan unggul dari berbagai elemen.

Perusahaan kami diberi nama untuk waktu favorit kami dalam seminggu, saat kami memulihkan tenaga, berhubungan kembali dengan keluarga dan teman, dan menghabiskan waktu di luar ruangan.

Apa yang membedakan produk Sunday Afternoons dari pesaing utama Anda?

Di Sunday Afternoons, inovasi adalah dasar dari desain produk kami. Dari teknologi kinerja yang dipatenkan hingga fitur teknis yang menambah perlindungan, keamanan, dan kenyamanan, kami terus mencari solusi untuk meningkatkan waktu Anda di luar ruangan. Beberapa fitur utama dan desain kami yang telah dipatenkan meliputi perlindungan matahari UPF 50+, kain yang menyerap kelembapan dan bernapas, Sunglass Lock™, Reverse Split Brim™, Clamshell Brim™, dan StretchBack Sizing™.

Lebih dari separuh topi dalam koleksi kami menampilkan kain yang ramah lingkungan atau kain bluesign® yang bertanggung jawab secara sosial dan lingkungan, dan beberapa gaya menyertakan poliester daur ulang, yang mengurangi emisi dan penggunaan air.

Pada tahun 2022, kami mencapai Sertifikasi Netral Iklim dengan mengimbangi emisi gas rumah kaca tahun 2021 kami, dan kami menerapkan strategi pengurangan emisi di masa mendatang. Dengan menghilangkan kantong plastik individual untuk pesanan grosir dan eceran, kami telah mengalihkan 5,5 juta kantong dari tempat pembuangan sampah.

Kami mendonasikan persentase keuntungan kami ke organisasi global dan lokal, termasuk Protect Our Winters, Leave No Trace, dan European Outdoor Conservation Association.

Topi Petualangan Asli Minggu Sore

Siapa pelanggan Anda?

Penggemar kami senang berada di luar ruangan, dan produk kami dirancang untuk membantu mereka tetap berada di luar ruangan lebih lama.

Sejak awal, kami merancang koleksi topi dan aksesori sepanjang tahun untuk menaungi seluruh keluarga dan menawarkan perlindungan superior untuk berbagai aktivitas mulai dari hiking dan lari lintas alam hingga bepergian, golf, dan berkebun.

Seperti apa pasar secara keseluruhan — sebelum dan sesudah pandemi?

Merek kami tumbuh secara signifikan sebelum pandemi. Ketika pandemi melanda, kami tidak yakin apa yang diharapkan. Kami sangat senang, permintaan akan perlengkapan luar ruangan, pakaian jadi, dan aksesori melonjak selama pandemi, dengan konsumen mencari cara baru dan berbeda untuk tetap aktif dan membumi selama masa stres yang belum pernah terjadi sebelumnya di seluruh dunia.

Pasca-pandemi, kami telah melihat pertumbuhan dan minat yang berkelanjutan pada penutup kepala dan aksesori kami di seluruh pasar luar ruangan khusus, peritel butik dan gaya hidup, serta mitra distribusi global.

Topi Sore Sol Seeker Minggu Sore

Dalam perkiraan – berapa persentase penjualan melalui toko fisik dan toko online?

Penjualan kami dibagi sekitar 85% bata dan mortir dan 15% online, termasuk saluran DTC kami.

Apakah ada perbedaan antara cara pria dan wanita memilih penutup kepala dan gaya spesifik apa yang umumnya disukai setiap jenis kelamin?

Kecuali untuk beberapa siluet wanita, topi kami dirancang unisex jika memungkinkan, dengan keserbagunaan AdventuReady™ yang tertanam dalam desainnya.

Topi kami dengan mudah beralih dari jalan setapak ke kota dan segala sesuatu di antaranya. Baru-baru ini kami melihat peningkatan besar pada topi dan visor lari kelas bulu kami, yang dengan mudah dibawa ke olahraga seperti golf dan tenis yang membutuhkan perlindungan dan pendinginan dari matahari dan panas.

Topi Havana Minggu Sore

Ada peningkatan besar dalam kesadaran konsumen tentang kanker kulit. Langkah spesifik apa yang dilakukan Sunday Afternoon dalam memperluas pesan di area ini?

Sebagian besar topi dalam koleksi kami diberi peringkat UPF 50+, peringkat setinggi mungkin, memblokir lebih dari 98% sinar UVA dan UVB. Dengan akar yang sudah lama dan keahlian dalam pelindung kepala dari sinar matahari, merek kami seringkali menjadi rekomendasi pertama oleh ahli kulit.

Kami percaya cara terbaik untuk memengaruhi perilaku dan mendorong keselamatan dan perlindungan matahari sambil menikmati alam bebas adalah dengan memberikan contoh yang baik. Melalui kemitraan dengan ahli dermatologi berpengaruh, profesional medis, dan atlet, kami mempromosikan pesan seputar perlindungan matahari dan pentingnya memakai topi pelindung sepanjang tahun.

Perusahaan secara rutin menggembar-gemborkan pentingnya layanan pelanggan. Tentukan istilah dan pendekatan yang diikuti oleh perusahaan.

Kami memiliki layanan telepon dan obrolan selama minggu kerja dan serangkaian FAQ yang tersedia secara online di:

www.sundayafternoons.com/pages/frequently-asked-questions.

Topi Dewi Teduh Minggu Sore

Bagaimana Sunday Afternoon mendorong umpan balik? Dan dapatkah satu contoh umpan balik spesifik diuraikan yang berdampak pada upaya perusahaan di masa depan?

Tim kami mendorong umpan balik melalui saluran media sosial dan tim Loyalitas Pelanggan kami, serta melalui vendor, mitra pihak ketiga, konsumen, distributor, perwakilan, grosir, duta besar, ulasan agregat online, dan anggota tim internal.

Kami sangat menghargai umpan balik, karena membantu kami menjadi merek yang lebih responsif dan bijaksana. Kami menjawab pertanyaan dan umpan balik setiap minggu di tingkat kepemimpinan. Faktanya, kami baru-baru ini merevisi beberapa FAQ kami karena pelanggan memberi tahu kami bahwa beberapa jawaban kami kurang memuaskan.

Tantangan terbesar ke depan — jangka pendek dan panjang — dan bagaimana Sunday Afternoons menangani masing-masing?

Seperti kebanyakan merek luar ruangan, Sunday Afternoons terus mengalami permintaan yang belum pernah terjadi sebelumnya. Menyusul pandemi, sayangnya industri ini juga secara kolektif ditantang oleh rantai pasokan yang terbatas yang telah menghadapi tantangan besar selama dua tahun terakhir, termasuk kenaikan substansial dalam biaya bahan dan pengangkutan, kekurangan tenaga kerja, penutupan rantai pasokan, dan waktu yang kurang ideal. pada aliran persediaan.

Dengan hubungan jangka panjang yang solid dengan mitra manufaktur dan pemasok kami, kami telah bersandar pada berbagai solusi potensial, termasuk merampingkan pesanan bahan dan gaya tertentu dan lebih berhati-hati dalam hal menyimpan produk inti. Di tengah pandemi tahun 2020, kami juga kehilangan markas kami dalam kebakaran hutan dahsyat yang melanda lembah kami.

Kami telah menghabiskan dua tahun terakhir untuk mengambil bagian dan memfokuskan kembali upaya kami, dan kami pindah ke markas baru Juni lalu. Selama periode yang sama, kami menerapkan sistem Perencanaan Sumber Daya Perusahaan (ERP) baru, yang memungkinkan kami untuk menskalakan dengan lebih efektif. Sangat menantang, untuk sedikitnya. Namun kami memiliki tim yang luar biasa dan berkomitmen, dan kami meletakkan dasar untuk pertumbuhan strategis yang berkelanjutan.

Topi Matahari Terbenam di Minggu Sore

***

Untuk info lebih lanjut kunjungi:

www.sundayafternoons.com