Wawancara Tanya Jawab: Roger Duthie, Presiden dan Pendiri, Pemasaran Olahraga BearFish / Pakaian Olahraga BearFish

Biografi Duthie:

Setelah bekerja dalam peran manajemen untuk salah satu merek paling terkenal di dunia – Emirates Airline – selama lebih dari 19 tahun, Roger Duthie telah menegosiasikan dan mengawasi kontrak dengan beberapa tim olahraga terbesar di dunia dan mengelola anggaran lebih dari $300 juta.

Duthie memiliki ikatan yang dalam dengan DP World Tour (sebelumnya PGA European Tour), Ryder Cup, PGA Tour, Asian Tour, dan beberapa pemain golf.

Dengan rekam jejak dalam pemasaran olahraga dan sponsorship yang sulit ditiru, Duthie mendirikan BearFish Sports Marketing untuk memberikan kemitraan profil tinggi kepada klien yang ingin membangkitkan kesadaran merek, memperluas pemirsa, dan mengembangkan bisnis mereka.

Kecintaannya pada fashion golf membuatnya merancang dan membuat topi olahraga dan gaya hidup BearFish ( BF). Mencari desain baru yang dapat berfungsi efektif dengan kondisi cerah di Dubai, Duthie merancang topi ringan dengan perpaduan bahan bernapas yang cocok untuk iklim panas.

KISAH DUTHIE:

Saya belajar perdagangan saya bekerja untuk maskapai penerbangan terbaik di dunia, Emirates Airline. Saya datang ke Dubai selama dua tahun tetapi dua puluh tahun lebih kemudian, dua anak, dua anjing, dan banyak pengalaman luar biasa telah memungkinkan saya untuk memulai Konsultasi Pemasaran Olahraga saya sendiri serta bisnis pakaian olahraga / gaya hidup luar ruangan saya sendiri.

Saya tidak bisa berpikir untuk tinggal di tempat lain di dunia selain Dubai. Ini adalah komunitas yang luar biasa, beragam, dan inklusif di mana warga dan penduduk sama-sama saling menghormati dan sopan. Aku menyukainya.

Tidak ada satu momen khusus di Emirates yang dapat saya sebutkan tetapi terlalu banyak untuk disebutkan. Emirates mempercayakan saya kesempatan untuk membantu membangun merek menggunakan olahraga, seni, dan budaya sebagai platform komunikasi yang membuat kami menjadi salah satu maskapai penerbangan paling sukses di dunia.

***

Apa asal usul Pakaian Olahraga Ikan Beruang?

Merek Pakaian Olahraga BearFish berada di bawah Grup Olahraga BearFish. Kami meluncurkan merek pakaian baru-baru ini, tetapi kami benar-benar adalah Konsultan Pemasaran Olahraga yang melayani klien global. Saya telah mengembangkan bisnis ke tempat saya sekarang dapat sedikit lebih fokus pada sisi pakaian perusahaan, tetapi kami masih jauh dari selesai.

Bisnis Pakaian jadi adalah passion saya yang dengan cepat berubah menjadi pilar bisnis yang layak. Saya belum menemukan penutup kepala yang saya sukai dari perspektif warna dan tekstur, jadi saya membuatnya sendiri.

Apa yang membuat hiasan kepala yang Anda hasilkan lebih unggul dari pesaing Anda?

Sebagai permulaan, saya yakin ada banyak topi bagus di pasaran jadi saya tidak yakin kami lebih baik dari pesaing kami, tapi menurut saya warna merek yang lebih besar menjadi kusam. Warna kami cukup cerah dan membuat pernyataan, tetapi kami juga memiliki warna yang lebih konservatif.

Saya yakin rentang gaya kami berada di ujung atas pasar headwear dengan tas jinjing premium semi-lembut yang tahan banting untuk melindunginya selama perjalanan atau penyimpanan. Casing, warna, dan bahan untuk melindungi pelanggan dari panas, terutama di tempat-tempat seperti Dubai, juga menginspirasi merek tersebut. topi sempurna yang dapat bertahan dalam ujian waktu.

Ini bukan hanya usaha komersial tetapi hasrat dan cinta yang saya miliki untuk anak-anak saya, BearFish adalah kombinasi dari nama panggilan mereka, yang menginspirasi saya setiap hari dan saya yakin orang-orang dapat mengaitkannya dengan itu. Kami adalah penantang baru untuk pasar headwear nama merek korporat yang letih.

Bagaimana ide menyediakan travel case untuk headwear masuk ke dalam gambaran?

Ketika saya bersama Emirates Airline, saya bermain di beberapa Pro Am di seluruh dunia dan ketika saya bepergian dengan topi saya sendiri, atau membeli topi, saya tidak pernah bisa menjaga bentuknya. Ketika saya melakukan perjalanan kembali ke Dubai, saya hanya memasukkannya ke dalam koper atau tas golf saya.

Jadi saya membuat tas perjalanan ringkas unik yang pas di sisi tas golf Anda atau klip di sampingnya yang melindunginya saat bepergian. Itu adalah kebutuhan pribadi dan sekarang saya menemukan banyak orang memiliki masalah yang sama.

Siapa pelanggan Anda dan langkah spesifik apa yang Anda ambil untuk memperluas visibilitas keseluruhan Anda dengan pelanggan masa depan?

Pelanggan kami peduli dengan mode dan penampilan mereka, peduli untuk melindungi diri mereka dari elemen luar ruangan dan mereka yang ingin berani dan berani. Kami telah menyewa agen hubungan masyarakat dan tim media sosial.

Kami juga memproduksi mendesis nyata untuk menampilkan keragaman produk. Saya di PGA Show minggu ini memberi tahu orang-orang tentang produk dan semoga orang menyukainya.

Jika Anda dapat mengubah satu hal dalam golf secara sepihak — apakah itu dan mengapa?

Sistem cacat. Saya pikir itu tidak adil. Saat ini, sistem berfokus pada potensi seseorang, tetapi Anda tidak selalu dapat bermain sesuai potensi Anda.

Saya akan memiliki sistem handicap geser yang mempertimbangkan hal-hal seperti perjalanan, apakah Anda kurang tidur di malam hari atau jika Anda menyewa klub saat bepergian – Anda mungkin tidak cocok dengan perangkat sewaan. Saya akan memastikan setiap orang memiliki cacat berdasarkan kondisi permainan saat ini.

Apakah dukungan pegolf profesional berdampak dan apakah Anda akan mencarinya di masa mendatang?

Itu selalu membantu untuk memiliki pegolf profesional yang mendukung produk Anda, tetapi saya lebih peduli tentang pelanggan yang bersenang-senang saat mengenakan produk. Sejujurnya, saya tidak melakukan ini karena alasan komersial. Saya menciptakan produk dari kebutuhan pribadi saya sendiri. Saya suka memakai warna-warna cerah di lapangan golf karena menyenangkan.

Meskipun saya ingin semua orang memakai merek BF saya, visi saya telah tercapai untuk saya dan keluarga saya. Golf cukup sulit jadi mengapa tidak tertawa sambil mengenakan topi berwarna-warni.

Perusahaan secara rutin menggembar-gemborkan pentingnya layanan pelanggan. Tentukan istilah dan pendekatan yang Anda rencanakan untuk diikuti.

Layanan pelanggan berarti menangani masalah secara pribadi. Jika seseorang cukup baik untuk menyukai apa yang saya buat dan kemudian berpisah dengan uang hasil jerih payah mereka untuk membeli produk saya, maka tugas saya adalah memastikan mereka senang dengan apa yang mereka beli.

Merek korporat besar — ​​terutama di golf — hidup dengan nama mereka — bukan layanan pelanggan mereka. Saya pribadi telah berkeliling Dubai dan mengetuk pintu pelanggan untuk mengubah warna dan ukuran dan percayalah itu tidak mudah. Namun, pelanggan sangat gembira dan terkejut saat saya melakukan ini. Mereka memahami apa yang saya coba capai dengan sentuhan pribadi, dan mereka menghargainya.

Tim penjualan saya secara global akan melakukan ini di setiap pasar! Saya akan mengikuti filosofi Maui Jim bahwa jika Anda tidak puas dengan produk Anda, saya akan memberikan pengembalian dana penuh dan bahkan membelikan Anda secangkir kopi untuk menebusnya. Kami adalah merek butik seperti yang saya sebutkan, dan layanan pelanggan satu lawan satu akan membuat atau menghancurkan merek apa pun. Itu tidak akan menghancurkan kita.

Tantangan terbesar yang dihadapi perusahaan — jangka pendek dan jangka panjang adalah apa?

Titik harga kami. Diperlukan waktu sekitar 3 tahun untuk mengembangkan satu topi. Saya melewati 42 pemasok dan ratusan bahan dan tekstil untuk mendapatkan perpaduan yang tepat. Perhatian saya terhadap detail tidak ada duanya dan saya mendukung kualitas produk kami.

Saya tidak bersaing dengan merek besar di luar sana, jadi kami tidak akan menjadi merek untuk massa. Kami akan memiliki pelanggan terpilih yang benar-benar peduli dengan penampilan mereka dan mudah-mudahan produk saya akan membantu mereka merasa lebih baik tentang diri mereka sendiri apakah mereka sedang bermain golf, bermain tenis, atau pergi ke klub malam.

Tantangannya adalah menceritakan kisah saya kepada orang yang tepat yang cukup peduli untuk mendengarkan.

Bagaimana Anda berharap untuk mengatasi tantangan tersebut di kedua front?

Pemasaran dan hubungan masyarakat akan memainkan peran besar dalam apa yang kita lakukan. Saya ingin seluruh Amerika Utara dan dunia melihat produk dan membicarakannya.

Itu tidak untuk semua orang dan tidak apa-apa, tetapi untuk beberapa orang eksklusif itu, saya akan berbicara dengan mereka melalui pesan dan hubungan masyarakat kami..

Nasihat terbaik yang pernah Anda terima — apa itu dan dari siapa?

Selalu lakukan dalam dua karena suatu hari, pilihan tidak akan menjadi milik Anda. Kita semua bertambah tua jadi selagi bisa – jadilah berani. (Ayah)

Itu berlaku untuk semua olahraga dan kehidupan secara umum.

***

Untuk info lebih lanjut, kunjungi: https://bearfishsportsmarketing.com/shop/