Wawancara Tanya Jawab: Paul Krok, Pendiri dan Presiden Bonfit America, Inc.

Kisah Krok

Paul Krok adalah pengusaha ulung. Pendiri dan Presiden Bonfit America Inc. Lahir dan besar di Afrika Selatan adalah putra seorang pengusaha sukses dan pengusaha serial. Krok tumbuh bersama enam saudara kandung, banyak di antaranya juga menjadi pengusaha, memulai bisnis mereka sendiri.

Setelah pindah ke AS, dia kuliah di USC College dari tahun 1988 hingga 1992, di mana dia mengasah keterampilannya dan memperoleh kecerdasan bisnis yang nantinya akan sangat bermanfaat baginya. Pada tahun 1992, Krok mendirikan perusahaan pembuat pola Bonfit, yang terbukti sangat sukses dalam kampanye pesanan melalui pos dan iklan TV, sehingga pembuat pola tersebut dijual di pengecer populer seperti Joann Fabrics.

Membangun kesuksesannya dengan Bonfit, ia mendirikan merek Sikat Gigi Oralgiene, yang diterima dengan baik oleh pasar. Pada tahun 2002, Bonfit memperluas ke ruang golf memproduksi dan menjual tee golf Brush-t, yang dengan cepat mendapatkan popularitas sebagai tee golf alternatif, dan disimpan di toko khusus golf seperti Worldwide Golf, toko kotak besar seperti Walmart dan Dick’s Sporting Goods sebagai serta di Toko Pro. Untuk mendiversifikasi bisnis golfnya, Paul mengakuisisi Play Nine, permainan golf terlaris.

Namun, Steripod-lah yang menjadi produk Bonfit yang menonjol ketika seorang penemu membawa idenya ke Krok, yang dengan ahli memberi merek dan menjual produk tersebut. Pada 6 Januari 2020, Steripod diakuisisi, dan hari ini dia dan timnya, serta Bonfit America fokus menjual Play Nine dan Brush-T, sambil selalu mencari produk baru untuk dipasarkan.

***

Anda bangun di pagi hari – apa gairah yang mendorong?

Menemukan produk inovatif baru yang membantu orang hidup dengan baik.

Bagaimana golf masuk ke dalam agenda Anda dari perspektif bisnis?

Saya selalu mencari produk yang unik dan dirancang dengan baik sehingga ketika tawaran untuk hak distribusi di seluruh dunia untuk Brush-t melewati jalan saya, saya langsung mengambil kesempatan itu.

Apa yang membuat bisnis golf berbeda dari bisnis lain yang pernah Anda geluti?

Saya menemukan industri golf lebih kuno ketika saya mulai bertahun-tahun yang lalu. Meskipun hal-hal mulai berubah, masih bergantung pada bentuk distribusi dan hubungan tradisional.

Anda punya satu kata yang merangkum Anda secara ringkas — mana yang akan Anda pilih?

Baik.

Di sisi penjualan golf, berapa perkiraan persentase pendapatan yang diperoleh dari toko rumput hijau, gerai ritel, dan usaha online?

5% – batu bata dan mortir
35% – gerai ritel
60% – daring

Banyak perusahaan menggembar-gemborkan pentingnya layanan pelanggan. Tentukan istilah dan pendekatan yang diikuti.

Pelanggan selalu benar. Kami melakukan segalanya dengan alasan untuk memastikan mereka bahagia dan bahwa produk kami benar-benar membantu orang hidup dengan baik.

Bagaimana Anda menumbuhkan umpan balik pelanggan dan peran apa yang dimainkan informasi tersebut dalam keputusan pengembangan bisnis Anda di masa depan?

Kami selalu mendengarkan pelanggan kami dan mencoba untuk meningkatkan, terutama jika itu adalah tren yang masuk akal untuk industri kami.

Anda dapat mengubah satu hal dalam golf secara sepihak — apakah itu dan mengapa?

Membuat golf tersedia untuk umum sambil beradaptasi dengan perubahan demografis. Saya yakin relevansi budaya akan membuat industri ini kuat hingga masa depan.

Ke depan, tantangan terbesar apa — jangka pendek dan panjang — dan respons strategis apa yang telah Anda terapkan untuk menghadapinya.

Sulit menemukan produk inovatif baru dan unik yang ramah lingkungan.

Nasihat terbaik yang pernah Anda terima — apa itu dan dari siapa?

Anda perlu berinvestasi dalam manajemen yang benar agar bisnis berhasil. – Ayahku.