Wawancara Tanya Jawab: Joe Earley, Pemilik Optik Tifosi

Latar Belakang Earley:

Joe Earley dibesarkan di Georgia dan bertemu istrinya, Elizabeth, saat kuliah. Bersama-sama, mereka membangun agen penjualan independen yang sukses, tetapi menghabiskan banyak waktu bepergian dari rumah.

Dengan anak-anak mereka tumbuh dewasa, mereka ingin menghabiskan lebih banyak waktu sebagai sebuah keluarga. Mereka mengambil pengetahuan mereka dari hari-hari perwakilan mereka dan memulai Tifosi pada tahun 2003 dengan fokus pada tiga pilar utama:

• Membuat produk dengan kualitas terbaik.
• Membawa nilai bagi konsumen.
• Memberikan layanan pelanggan langsung kepada pengecer dan pelanggan.

Kisah Earley:

Saya dan istri saya memiliki agen penjualan dan distribusi yang sangat sukses, tetapi ketika kami mulai memiliki anak, sangat penting bagi kami berdua untuk berada di rumah setiap hari. Kami sudah memiliki pengetahuan penjualan dan distribusi yang cukup kuat, tetapi kami membutuhkan produk untuk ditawarkan. Kami menjual banyak produk sebagai perwakilan independen, tetapi kami selalu mendengar bahwa penjualan kacamata hitam mahal yang kami tawarkan lemah.

Kami mulai mencari sesuatu di pasar yang menawarkan kualitas bagus namun dengan harga yang wajar. Setelah penelitian ekstensif, kami merasa ada peluang bagus untuk membawa sesuatu seperti ini ke pasar.

Pada musim semi tahun 2003, kami meluncurkan Optik Tifosi hanya dengan 24 sku. Itu adalah perjalanan yang sangat luar biasa – kami membuka 500 pengecer dalam 9 bulan pertama dan lebih dari 1.000 di musim kedua kami. Kami sekarang memiliki lebih dari 3.500 pengecer yang membawa merek dan distribusi di lebih dari 35 negara.

***

Apa asal usul Tifosi?

Setelah bertahun-tahun bekerja sebagai perwakilan untuk beberapa merek produk sepeda, saya dan istri saya menyadari bahwa kacamata yang dikenakan pengendara sepeda profesional berada di luar jangkauan banyak penggemar yang menonton balapan sepeda.

Jadi, pada tahun 2003, kami mulai menciptakan merek kacamata yang menonjolkan kualitas, gaya, fungsi, dan nilai. Dalam 20 tahun terakhir, Tifosi telah berkembang menjadi merek yang diakui, relevan, dan tepercaya dalam bersepeda, lari, outdoor, dan golf.

Crit Meramaikan Golf, Matte Black

Apa yang membedakan Tifosi dari pesaing Anda?

Kami membangun bisnis kami di atas tiga pilar:

• Buat kacamata teknis.

Kami melakukan ini untuk seluruh lini, apakah ini produk gaya hidup ekonomis seperti Swank, atau kacamata khusus olahraga kelas atas kami seperti Veloce dengan lensa Golf Enliven

• Menciptakan nilai bagi konsumen

Tujuan kami adalah selalu menghadirkan produk yang memiliki fitur dan tingkat kualitas kacamata 2-3 kali lipat (terkadang 4x lipat) dari harga eceran kami. Kami tidak menghabiskan banyak uang untuk pemasaran dan mempekerjakan atlet profesional untuk mempromosikan produk kami. Penghematan biaya tersebut diteruskan ke konsumen.

• Berikan layanan pelanggan yang sangat baik.

  Berasal dari bisnis perwakilan, kami menyadari betapa pentingnya layanan pelanggan. Tidak hanya untuk konsumen, tetapi juga retailer yang membawa dan mewakili brand kami ke konsumen.

Intens, Besi

Bagaimana pasar golf untuk optik berbeda dari olahraga lain yang diproduksi perusahaan?

Pasar golf berbeda dari beberapa pasar lain tempat kami menjual karena banyak gerai ritel berada di lapangan golf. Konsumen yang mencari kacamata di kursus mencari nilai.

Seek FC 2.0 Meramaikan Golf, Gloss Black

Siapa pelanggan Anda?

Kami berbicara tentang pelanggan dan konsumen. Konsumen adalah orang yang membeli kacamata untuk dipakai di lapangan golf. Pelanggan kami, bagaimanapun, adalah toko rumput hijau, gerai olahraga ritel lainnya, dan beberapa penjual online.

Dengan terus membangun merek kami, kami mencoba menciptakan tarikan melalui perilaku konsumen di toko-toko. Kami memang membutuhkan hubungan dengan konsumen dan pengecer untuk memiliki kemitraan yang sukses dengan semua.

Swank, Blackout

Dengan cara spesifik apa Anda ingin memperluas keseluruhan profil dan pangsa pasar Anda? Apakah dukungan profesional merupakan strategi yang bermanfaat dalam mengejar?

Kami terus menghadirkan kacamata baru dan inovatif untuk gerai yang sudah ada agar memiliki sesuatu yang baru untuk ditunjukkan kepada pelanggan mereka. Kami juga berupaya memperluas jejak kami di pasar golf, terutama ke toko rumput hijau yang belum memiliki keuntungan untuk merasakan merek kami.

Lacak, Kura-kura

Banyak perusahaan menggembar-gemborkan pentingnya layanan pelanggan. Tentukan istilah dan pendekatan yang diikuti.

Layanan pelanggan adalah pilar merek kami. Kami tidak hanya berfokus pada konsumen akhir, kami mencakup semua langkah dalam saluran distribusi. Apakah Anda pengecer atau perwakilan, kami ingin membuat seluruh pengalaman dengan Optik Tifosi semulus mungkin.

Jadi, saat pengecer, agen perwakilan, atau konsumen menghubungi kami, mereka dapat berbicara dengan orang langsung dan menyelesaikan masalah apa pun di tempat.

Melacak

Dalam persentase perkiraan – berapa total saat ini melalui penjualan online, toko rumput hijau dan gerai ritel batu bata dan mortir?

Kami tidak memecahkan rumput hijau vs batu bata dan mortir lainnya, tetapi sekitar 65% bisnis domestik dijual ke pengecer.

Swank, Hijau Botol

Peran apa yang dimiliki umpan balik pelanggan dan bagaimana perusahaan menggabungkannya dalam upaya desain di masa mendatang?

Carilah FC 2.0 Meramaikan Golf

Salah satu pilar merek kami adalah layanan pelanggan, yang mencakup umpan balik tidak hanya tentang cara kami menjalankan bisnis, tetapi juga tentang cara produk kami dapat ditingkatkan.

Kami selalu berusaha untuk memiliki hubungan dekat dengan pengecer kami dan salah satu manfaat besar dari itu adalah mereka memberi tahu kami apa yang diminta pasar.

Yang harus kita lakukan hanyalah mendengarkan.

Misalnya, kami melihat tren untuk desain pelindung yang lebih besar dan permintaan akan versi yang lebih ringan. Seri Rail kami menangani tren itu secara langsung dan telah menjadi salah satu buku terlaris kami.

Apakah ada perbedaan mencolok antara cara pria dan wanita memilih kacamata hitam dan antara mereka yang lebih muda dan lebih tua?

Kami melihat bahwa wanita pada umumnya tidak hanya akan mencari sepasang kacamata yang pas dan bekerja dengan baik di lapangan golf, tetapi mereka juga melihat tren mode terkini.

Pria yang lebih dewasa cenderung tertarik pada kacamata yang mungkin telah mereka kenakan selama dekade terakhir dan merasa nyaman. Pria yang lebih muda bersedia mencoba desain baru dan warna yang lebih berani.

Tantangan terbesar — ​​jangka pendek dan panjang — adalah apa? Dan strategi apa yang ingin dilakukan Tifosi dalam menghadapi keduanya.

Crit Meramaikan Golf

Dalam jangka pendek, kondisi ekonomi saat ini dan persediaan yang banyak di kategori produk lain akan membuat dolar terbuka untuk dibeli menantang di beberapa pasar.

Tantangan jangka panjang adalah kami bersaing dengan perusahaan BESAR (EssillorLuxxotica) yang memiliki gerai grosir dan eceran sendiri (penjualan senilai $24 Miliar).

Jadi, kami perlu terus berinovasi dan memberikan layanan pribadi kepada pengecer dan konsumen kami yang tidak dapat dilakukan oleh perusahaan besar.

Penjual terbaik untuk Tifosi di jalur golf dan secara keseluruhan adalah apa?

Beberapa kacamata golf kami yang lebih populer adalah model Track, Intense, Crit, dan Seek FC 2.0 semuanya dengan lensa golf Enliven. Selain itu, Tifosi Optics cocok dengan model seperti Rail dan kacamata gaya hidup Swank.

***

Untuk info lebih lanjut tentang Joe Earley dan Tifosi Optics, kunjungi:

https://tifosioptics.com/